Häufig gestellte Fragen

F. Welche Attraktionen kann ich mit meiner Merlin Jahreskarte besuchen?
A. Mit der Merlin Jahreskarte kannst Du folgende 17 Merlin Attraktionen besuchen: Heide-Park Resort, alle acht deutschen SEA LIFE Aquarien, Madame Tussauds Berlin, LEGOLAND® Deutschland, LEGOLAND® Billund, Hamburg Dungeon, Berlin Dungeon, Madame Tussauds Wien, SEA LIFE Park, LEGOLAND® Discovery Centres in Berlin und Oberhausen. Darüber hinaus kannst Du einmal pro Gültigkeit der Karte GARDALAND Park in Italien besuchen.
Schau dir die Attraktionen in der Übersicht an

F. Gibt es Eintrittsbeschränkungen?
A. In einigen unserer Attraktionen gibt es Eintrittsbeschränkungen bei Fahrgeschäften oder Aktionen. Um diese herauszufinden gehe bitte auf die jeweilige Seite der Attraktion, die du besuchen möchtest.

Bitte beachte, dass das der Eintritt in die LEGOLAND Discovery Centres für Erwachsene nur in Begleitung mit Kindern gestattet ist.

F. Bekomme ich mit der Jahreskarte noch weitere Vorteile?
A. Neben dem unbegrenzten Eintritt in unsere Attraktionen erhältst Du noch weitere Vorteile:

• 10% Ermäßigung auf Einkäufe in ausgewählten Shops und Restaurants (in den teilnehmenden deutschen Merlin Attraktionen)
• Bis zu 15% Ermäßigung auf Übernachtungen im Heide Park Resort und im LEGOLAND® Feriendorf in Günzburg
• Einmal freier Eintritt in den Gardaland Park, Italien (ohne Gardaland SEA LIFE)
• 50% Ermäßigung auf den Eintritt in die englischen Merlin Attraktionen (Zeige einfach deine Merlin Jahreskarte and der Tageskasse vor. Ausnahme: gilt nicht bei Madame Tussauds London, dem London Eye, SEA LIFE London Aquarium und London Dungeon)
• 50% Ermäßigung auf den Eintritt ins das Madame Tussauds Amsterdam und das Amsterdam Dungeon (Zeige einfach deine Merlin Jahreskarte an der Kasse vor.)
• Kinder zahlen nix! In den Hard Rock Cafés Hamburg, Köln, Berlin und München essen Kinder in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos von der Kinderkarte.

F. Wie lange ist meine Merlin Jahreskarte gültig?
A. Deine Merlin Jahreskarte gilt 12 Monate (365 Tage) vom Tag der Ausstellung.

F. Gilt meine Merlin Jahreskarte auch für internationale Attraktionen?
A. Deine Karte gilt in den deutschen Merlin Attraktionen und jetzt auch im LEGOLAND® Billund in Dänemark sowie einmalig pro Jahr und Karte im GARDALAND Park Italien (nicht im Gardaland SEA LIFE).

Des weiteren erhältst Du 50% Rabatt auf den Eintritt in allen Attraktionen Großbritanniens (mit Ausnahme von Madame Tussauds London, London Eye, SEA LIFE London und London Dungeon) und 50% auf den Eintritt ins Amsterdam Dungeon und Madame Tussauds Amsterdam

F. Wie teuer ist eine Merlin Jahreskarte?
A. Die Preise für die Merlin Jahreskarte findest du hier.

F. Wo kann ich die Merlin Jahreskarte kaufen?
A. Du kannst Deine Merlin Jahreskarte auf verschiedene Weise erwerben:

• Direkt vor Ort in einer der 15 deutschen Attraktionen oder dem Madame Tussauds Wien
• Online auf einer der Homepage der 15 deutschen Attraktionen oder dem Madame Tussauds Wien
• Unter der Merlin Jahreskarten Hotline: 01805 – 66 69 01 91 (0,14€/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42€/Min.)

F. Kann ich meine Merlin Jahreskarte an jemanden weitergeben?
A. Nein, die Merlin Jahreskarte ist nicht übertragbar. Name und ggf. Foto des Karteninhabers sind auf der Karte angegeben, sodass nur der Karteninhaber diese nutzen kann. Eine Weitergabe ist nicht erlaubt und hat den Einzug der Karte ohne Rückerstattung zur Folge

F. Meine Jahreskarte läuft bald ab – wie kann ich sie verlängern?
A. Du kannst Deine Merlin Jahreskarte für nur 59,00 Euro innerhalb einer Zeit von 4 Wochen vor, bis 4 Wochen nach Ablauf der Karte vor Ort in den Attraktionen verlängern.
Schaue hier, wie die Verlängerung funktioniert

F. Meine Merlin Jahreskarte ist bereits abgelaufen – wie kann ich sie verlängern?
A. Du kannst deine Merlin Jahreskarte bis vier Wochen nach Ablaufdatum in den Attraktionen verlängern. Wenn deine Karte länger als vier Wochen angelaufen ist, kannst du dir eine neue Merlin Jahreskarte für 79,00 Euro kaufen.
Schaue hier, wie die Verlängerung funktioniert

F. Was mache ich, wenn meine Angaben sich ändern?
A. Keine Panik, das nächste Mal, wenn du die Attraktionen besuchst, in der deine Karte ausgestellt wurde, meldest du dich einfach an der Kasse und deine Daten werden dort aktualisiert.

F. Was mache ich, wenn ich meine Merlin Jahreskarte verliere oder sie mir gestohlen wird?
A. Besuche als nächstes die Attraktion, die dir die Merlin Jahreskarte ausgestellt hat. Das Service Team dort wird deine Daten kontrollieren und dir eine neue Karte ausstellen. Bringe hierzu bitte ein gültiges Passdokument mit. Bitte beachte, dass wir für die neue Ausstellung einer Merlin Jahreskarte eine Gebühr von 5,00€ berechnen müssen.

F. Ich habe eine Beschwerde – an wen richte ich mich?
A. Es tut uns leid, das zu hören, natürlich werden wir unser Bestes tun, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Wenn deine Beschwerde eine Attraktion direkt betrifft, wende dich bitte an die folgende Adresse:

• Madame Tussauds Berlin - MECC@merlinentertainments.biz
• Heide-Park Resort - info@heide-park.de
• LEGOLAND® Discovery Centres - berlin@LEGOLANDDiscoverycentre.de
• LEGOLAND® Deutschland - info@LEGOLAND.de
• Hamburg Dungeon - MECC@merlinentertainments.biz
• SEA LIFE - MECC@merlinentertainments.biz

Betrifft Deine Beschwerde die Merlin Jahreskarte im Allgemeinen, dann wende Dich bitte an info@merlinjahreskarte.de.

Kann ich meine vier einzelnen Merlin Jahreskarten in eine Merlin Familienjahreskarte 4-für-3 umtauschen?
Nein, das ist leider nicht möglich.

Müssen die Inhaber der Merlin Familienjahreskarte 4-für-3 in einem bestimmten Verwandschaftsverhältnis stehen?
Nein, die zukünftigen Inhaber der 4-für-3 Merlin Familienjahreskarte müssen lediglich die gleiche Adresse vorweisen.