01806 66 69 01 91 20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf

Merlin Jahreskarte FAQS

Allgemeines:

Wer ist Merlin?

Die Karten heißen "Merlin Jahreskarten" weil sie euch Zutritt zu den Attraktionen beschaffen, die zur Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH gehören oder von ihr betrieben werden. Neben den deutschen Erlebniswelten ist Merlin Entertainments auch international vertreten und bietet unvergessliche Erlebnisse in weltweit über 100 Attraktionen.

Welche Attraktionen kannst du mit der Merlin Jahreskarte besuchen?

Mit der Merlin Jahreskarte kannst du folgende 16 deutsche Merlin Attraktionen besuchen:

 

Mit der Merlin Premium Jahreskarte erhältst du darüber hinaus noch freien Eintritt in das

…und kannst einmal innerhalb der Laufzeit der Merlin Premium Jahreskarte kostenlos den GARDALAND Park in Italien besuchen. Freu dich auf ganze 50% Rabatt auf den Tageseintritt in alle englischen Merlin-Attraktionen inklusive London!

Gilt die Merlin Jahreskarte auch für Attraktionen außerhalb Deutschlands?

Die Merlin Jahreskarte gilt in den 16 deutschen Merlin Attraktionen. Der Zauber der Merlin Premium Jahreskarte geht jedoch weit über die Grenzen Deutschlands hinaus. Mit dieser kannst du neben den 16 deutschen Merlin Attraktionen auch ein Jahr lang das LEGOLAND® Billund in Dänemark, das Madame Tussauds in Wien und das Madame Tussauds Amsterdam, das Amsterdam Dungeon, sowie einmalig pro Jahr und Jahreskarte den GARDALAND Park in Italien besuchen. Zusätzlich erhältst du mit der Merlin Premium Jahreskarte 50% Rabatt auf den Eintritt in allen Attraktionen Großbritanniens (inklusive dem Madame Tussauds London, London Eye, SEA LIFE London und London Dungeon).

Also, worauf wartest du: Merlin Premium Jahreskarte auf jeden Fall in Reichweite deines Reisepasses aufbewahren und immer griffbereit haben.

Welche Vorteile gibt es mit den Merlin Jahreskarten?

Die Vorteile einer Merlin Jahreskarte sind zahlreich, sodass wir eine ganze Seite hierfür brauchen. Entdecke alle Vorteile hier.

Was ist der Unterschied zwischen der Merlin Jahreskarte und der Merlin Premium Jahreskarte?

Die Wahl der richtigen Merlin Jahreskarte ist wichtig. Deshalb haben wir die Vorteile und Preise für dich gegenübergestellt. Wichtig ist zu wissen, dass beide Jahreskarten unvergessliche Momente in 16 Merlin Attraktionen bei freiem Eintritt bieten. Die Merlin Premium Jahreskarte bietet zusätzlich noch eine extra Portion Zauber und Vorteile für dich an. Schau am besten bei den Vorteilen für Jahreskarten Inhaber vorbei.

Wie lange ist die Jahreskarte gültig?

Deine Merlin Jahreskarte gilt 12 Monate ab dem Tag der Ausstellung in der gewählten Attraktion. Bitte beachte, dass dein Online-Ticket nicht als Jahreskarte gilt.

Woher kann ich die Einverständniserklärung U18 bekommen?

Die Einverständniserklärung U18 kannst du direkt hier herunterladen. Diese bringst du dann ausgefüllt und unterschrieben zum Kauf deiner Merlin Jahreskarte mit.

Gibt es Eintrittsbeschränkungen in den Attraktionen?

In einigen unserer Attraktionen gibt es Eintrittsbeschränkungen bei Fahrgeschäften oder Aktionen. Um diese herauszufinden, gehe bitte auf die jeweilige Seite der Attraktion, die du besuchen möchtest.

Bitte beachte, dass der Eintritt in die LEGOLAND® Discovery Centren für Erwachsene nur in Begleitung mit Kindern gestattet ist.

Darüber hinaus ist der Zutritt zu den Dungeons™ für Kinder unter 10 Jahren nicht gestattet. Kindern im Alter von 10 bis einschließlich 14 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen (über 18 Jahre) Eintritt.

Bis wie viel Jahre zählt bei der Familien Jahreskarte ein Kind als Kind?

Eine Person unter 18 Jahren gilt als Kind. Eine Person über 18 Jahren zum Zeitpunkt des Kaufs wird als Erwachsen gezählt. Der Pro-Person-Preis ist der Gleiche, jedoch bestimmt das Verhältnis einer Gruppe aus Kindern und Erwachsenen, ob eine Familien Jahreskarte vergeben werden kann.

Ab welchem Alter sollte ich für meine Kinder eine Merlin Jahreskarte kaufen?

Bei den Kleinen macht es Sinn eine Jahreskarte zu kaufen, wenn sie beim Kauf oder während der Laufzeit der Jahreskarte 3 Jahre alt werden, da in den meisten Attraktionen Kinder ab 3 Jahren den Kindereintrittspreis zahlen müssen.

Wo kann ich die Rabatte herausfinden, die ich als Merlin Jahreskarten Inhaber für die Resorts erhalte?

Schaue einfach bei Vorteile für Jahreskarten Inhaber vorbei, dort findest du alle Angebote für die Resorts.  

Was muss ich mitnehmen, um meine Merlin Jahreskarte abzuholen?

Bitte nimm unbedingt dein Online-Ticket und einen gültigen Lichtbildausweis mit. Für den Fall, dass du deine Merlin Jahreskarte verlängern möchtest, nimm bitte unbedingt deine Merlin Jahreskarte mit.

In unseren Parks wird direkt vor Ort ein Foto von dir gemacht, welches dann auf deine Jahreskarte gedruckt wird.

Was ist eine VIP Merlin Jahreskarte?

VIP Jahreskarten werden ausschließlich in den englischen Merlin Attraktionen ausgestellt und bevollmächtigen zu international freien Eintritt in alle Merlin Attraktionen weltweit.

Wo gehe ich hin, um meine Jahreskarte ausstellen zu lassen?

In unseren Indoor-Attraktionen gehst du einfach mit deinem Online-Ticket an die Kasse. Dort wird dir dann deine personalisierte Jahreskarte ausgestellt.

In unseren Parks gehst du in das sogenannte "Service Centre", welches sicher im Heide Park Resort, als auch im LEGOLAND Deutschland Resort unmittelbar in der Nähe des Eingangsbereich befindet. Dort legst du dein Online-Ticket vor, ein Foto wird von dir gemacht und schon erhältst du deine personalisierte Jahreskarte.

Muss ich mich an der Kasse anstellen, wenn ich online bereits die Jahreskarte erworben habe?

Mit deinem Online-Ticket hältst du bereits dein Eintrittsticket in den Händen. Damit gehst du bei den Indoor-Attraktionen direkt an die Kasse, um dort deine Jahreskarte ausstellen zu lassen. In unseren Parks kommst du mit deinem Online-Ticket schon durch das Drehkreuz und gehst dann direkt weiter in das Service Centre, um dort deine personalisierte Jahreskarte zu erhalten.

Wie oft darf ich mit der Merlin Premium Jahreskarte das LEGOLAND® Billund Resort besuchen?

Als Merlin Premium Jahreskarten Inhaber kannst du das LEGOLAND® Billund Resort so oft, wie du willst, besuchen, und das ein ganzes Jahr lang.

Wie oft darf ich den Gardaland Park als Merlin Premium Jahreskarten Inhaber besuchen?

Als Merlin Premium Jahreskarten Inhaber hast du einmal pro Jahr kostenfreien Eintritt in den Gardaland Park. Hierzu zeigst du lediglich deine Merlin Premium Jahreskarte vor, diese wird abgestanzt und schon kann dein Freizeitpark-Abenteuer starten.

Neue Jahreskarten

Was kostet eine Merlin Jahreskarte?

Die Preise für die Merlin Jahreskarten findest du direkt beim Vergleich der Jahreskarten.

Wo kann ich die Merlin Jahreskarten kaufen?

Du kannst die Merlin Jahreskarte auf verschiedene Weise erwerben:

  • Direkt vor Ort in einer der 16 deutschen Merlin Attraktionen
  • Online auf einer der Homepage der 16 deutschen Merlin Attraktionen
  • Unter der Merlin Jahreskarten Hotline: 01806 - 66 69 01 91 (0,20€/Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,60€/Anruf)
Muss ich zur Ausstellung der Karte irgendetwas mitbringen?

Zur Ausstellung deiner Merlin Jahreskarte musst du nicht mehr und nicht weniger als dich selbst mitbringen. Im Heide Park Resort und LEGOLAND® Deutschland Resort wird von dir vor Ort ein Bild gemacht, welches auf die Karte gedruckt wird. Wenn du bei der Ausstellung in der Attraktion ein wenig Zeit sparen möchtest, kannst du das Merlin Jahreskarten Anmeldeformular schon ausfüllen und fertig mit in die Attraktion bringen. Das Anmeldeformular findest du am Ende dieser Seite. Wenn du die Jahreskarte online bestellst hast, brauchen wir natürlich das Online-Ticket.

Kann ich meine lokale Jahreskarte (z.B. eine SEA LIFE oder LEGOLAND Jahreskarte) während der Laufzeit in eine Merlin Jahreskarte umwandeln?

Natürlich geht das! Du musst dafür lediglich zu der Attraktion gehen, in der du deine lokale Jahreskarte gekauft und ausstellen lassen hast. Dort kannst du dann für den jeweiligen Aufpreis deine Jahreskarte zu einer Merlin Jahreskarte upgraden. Bitte beachte, dass die neue Karte dann so lange gültig ist, wie deine bisherige Jahreskarte auch gültig gewesen wäre.

Kann ich meine Merlin Jahreskarte während der Laufzeit in eine Merlin Premium Jahreskarte umwandeln?

Das geht natürlich auch. Es ist in jeder deutschen Merlin Attraktion möglich, eine Merlin Jahreskarte in eine Merlin Premium Jahreskarte umzuwandeln. Bitte beachte, dass die neue Jahreskarte dann so lange gültig ist, wie deine bisherige Jahreskarte auch gültig gewesen wäre.

Ich habe meine Merlin Jahreskarte online gebucht, schaffe es aber nicht in die Attraktion, um meine Karte ausstellen zu lassen. Was kann ich tun?

Einverständniserklärung an Freund oder Familie geben (z.B.: Ich bevollmächtige XYZ, meine Merlin Jahreskarte in meinem Namen ausstellen zu lassen). Stelle sicher, dass Unterschrift, Datum und Telefonnummer angegeben sind. Darüber hinaus brauchen die Attraktionen noch folgende Informationen: vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum und - falls die Jahreskarten im Heide Park Resort oder LEGOLAND® ausgestellt werden - ein gut erkennbares Foto des zukünftigen Jahreskarten Inhabers.

Verlängerung:

Wie sind die Verlängerungspreise einer Merlin Jahreskarte?

Die Preise zur Verlängerung deiner Merlin Jahreskarte bzw. deiner Merlin Premium Jahreskarte findest du hier.

Meine Jahreskarte läuft bald ab - wie kann ich sie verlängern?

Du kannst deine Merlin Jahreskarten zum günstigen Verlängerungspreis innerhalb einer Zeit von 4 Wochen vor, bis 4 Wochen nach Ablauf deiner Jahreskarte vor Ort in den Attraktionen oder auch online verlängern. Die neue Jahreskarte wird dann wieder auf das ursprüngliche Kartendatum plus ein weiteres Jahr ausgestellt. Wenn deine Jahreskarte länger als vier Wochen abgelaufen ist, kannst du eine neue Merlin Jahreskarte zum jeweiligen Neupreis kaufen.

Ich habe die 4-Wochen Frist verpasst, in der ich meine Jahreskarte verlängern hätte können - was nun?

Du hast deine 4-Wochen Frist verpasst, um deine Merlin Jahreskarte zum günstigen Verlängerungspreis zu verlängern?

Auf Freizeitpark-Spaß musst du dennoch nicht verzichten. Du kannst dir ganz einfach eine neue Merlin Jahreskarte kaufen.

Wird eine neue Merlin Jahreskarte ausgestellt, wenn ich die Jahreskarte verlängere?

Du willst den Freizeitpark-Spaß nicht mehr missen?

Wenn du dich für ein weiteres Jahr voller Spaß entschieden hast, erhältst du nach Abschluss des Kaufs eine neue, personalisierte Jahreskarte.

Merlin Familien Jahreskarte

Was ist eine Merlin Familien Jahreskarte?

Für die Merlin Familien Jahreskarte ist es ganz egal, ob deine Familie aus Eltern, Großeltern, Freunden, Tanten, Onkeln oder Freunden besteht. Hierbei muss nur vorausgesetzt sein, dass die Personen Gruppe aus maximal 3 Erwachsenen besteht, insgesamt mindestens 3 Personen und maximal 5 Personen aufweist.

Bitte beachte, dass Personen, die zum Zeitpunkt des Kaufs über 18 Jahre alt sind, als Erwachsen gelten. Bitte beachte, dass beim Kauf/beim Ausstellen der Familien Jahreskarte in der Attraktion alle, die Teil der Merlin Familien Jahreskarte werden möchten, anwesend sein müssen. Danach könnt ihr natürlich auch unabhängig voneinander unsere magischen Welten besuchen.

Kann ich eine Merlin Familien Jahreskarte alleine für meine Familie abholen?

Nein, leider nicht. Beim Kauf von Merlin Familien Jahreskarten müssen beim Kauf tatsächlich alle Personen, für die eine Merlin Jahreskarte ausgestellt werden soll, anwesend sein. Der erste Besuch muss gemeinsam erfolgen, danach ist der Eintritt unabhängig voneinander möglich.

Welche Voraussetzungen müssen wir für eine Familien Jahreskarte erfüllen?

Für die Merlin Familien Jahreskarte ist es ganz egal, ob deine Familie aus Eltern, Großeltern, Freunden, Tanten, Onkeln oder Freunden besteht. Hierbei muss nur vorausgesetzt sein, dass die Personen Gruppe aus maximal 3 Erwachsenen besteht, insgesamt mindestens 3 Personen und maximal 5 Personen aufweist. Bitte beachte, dass Personen, die zum Zeitpunkt des Kaufs über 18 Jahre alt sind, als Erwachsen gelten. Bitte beachte, dass beim Kauf/beim Ausstellen der Merlin Familien Jahreskarte in der Attraktion alle gemeinsam anwesend sein müssen. Danach könnt ihr auch unabhängig voneinander unsere magischen Welten besuchen.

Was ist, wenn wir im letzten Jahr noch 2 Erwachsene waren und 1 Kind, nun aber unser zweites/drittes Kind schon 3 Jahre alt ist und nun auch Eintritt zahlen muss?

Das ist überhaupt gar kein Problem, denn obwohl das zweite/drittes Kind bisher keine Merlin Jahreskarte hatte, profitiert es nun von unseren attraktiven Verlängerungspreisen.

Sobald ihr euch also wieder für eine Merlin Familien Jahreskarte entscheidet, profitiert auch das dazukommende Kind vom günstigen Verlängerungspreis.

Wie kann ich meine Merlin Familien Jahreskarte verlängern und wer muss alles dabei sein?

Für die Verlängerung müssen alle Teilnehmer anwesend sein, die auch von der Merlin Familien Jahreskarte Gebrauch machen möchten. Wenn man nicht gemeinsam erscheint, verlängert man zum Preis einer normalen Einzel Jahreskarte.

Weiteres

Was mache ich, wenn meine Angaben sich ändern?

Besuch einfach die Attraktion, die dir die Merlin Jahreskarte ausgestellt hat. Das Service Team vor Ort wird deine Daten kontrollieren und ggf. eine neue Jahreskarte ausstellen. Bring hierzu bitte ein gültiges Passdokument mit. Bitte beachte, dass wir für die neue Ausstellung einer Merlin Jahreskarte eine Gebühr von 5,00 € berechnen müssen.

Kann ich meine Merlin Jahreskarte an jemanden weitergeben?

Nein, die Merlin Jahreskarte ist nicht übertragbar. Name und ggf. Foto des Jahreskarten Inhabers sind auf der Jahreskarte angegeben, sodass nur der Jahreskarten Inhaber diese nutzen kann. Eine Weitergabe ist nicht erlaubt und hat den Einzug der Jahreskarte ohne Rückerstattung zur Folge!

Ich habe meine Merlin Jahreskarte online gebucht, schaffe es aber nicht in die Attraktion, um meine Karte ausstellen zu lassen. Was kann ich tun?

Nein, die Merlin Jahreskarte ist nicht übertragbar. Name und ggf. Foto des Jahreskarten Inhabers sind auf der Jahreskarte angegeben, sodass nur der Jahreskarten Inhaber diese nutzen kann. Eine Weitergabe ist nicht erlaubt und hat den Einzug der Jahreskarte ohne Rückerstattung zur Folge!

Ich habe eine Beschwerde oder möchte Feedback abgeben - an wen richte ich mich?

Wenn deine Beschwerde oder dein Feedback eine Attraktion direkt betrifft, wende dich gerne direkt an die jeweilige Attraktion:

Betrifft deine Beschwerde oder dein Feedback die Merlin Jahreskarte im Allgemeinen, dann wende dich gerne direkt an Merlin.Jahreskarte@merlinentertainments.biz 

Ich habe meine Merlin Jahreskarte verloren, wie bekomme ich eine Ersatzkarte?

Kannst du die Jahreskarte beim Eintritt in die Attraktion aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Vergessen nicht vorzeigen, ist leider kein kostenfreier Eintritt in die Attraktion möglich. Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls deiner Merlin Jahreskarte stellt die jeweilige Attraktion eine Ersatz- Jahreskarte aus. Ersatz-Jahreskarten können nur in der Attraktion ausgestellt werden, in der die ursprüngliche Jahreskarte ausgestellt wurde. Für die Ausstellung einer Ersatz-Jahreskarte werden 5,00 € berechnet.

Kann ich auch nach meinem Geburtstag, das Geburtstagsspecial der Merlin Premium Jahreskarte in Anspruch nehmen?

Als Merlin Jahreskarten Inhaber kannst du bis zu 10 Freunde an deinem Geburtstag für à 15,00 € mitbringen.

Das Angebot kannst du bis zu 8 Tage nach deinem Geburtstag in Anspruch nehmen.

Geburtstagskinder, die außerhalb der Park Saison Geburtstag haben, dürfen das Geburtstagsspecial bis Ende Mai einlösen.

Die Attraktionen müssen vorab telefonisch oder per E-Mail darüber informiert werden.

Muss ich mich und meine Gäste zum Geburtstagsspecial anmelden?

Um das Geburtstagsspecial in Anspruch zu nehmen, rufst du einfach das Merlin Customer Service Centre an und meldest dich und deine Freunde bei der ausgewählten Attraktion an:

01806 66 69 01 91 20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf.

Was tun, wenn ich meine Jahreskarte zu Hause vergessen habe?

Wenn du deine Merlin Jahreskarte zu Hause vergessen hast, können die Attraktionen dir leider keinen kostenfreien Eintritt in die Attraktion gewähren.

Was kostet es die Jahreskarte während der Laufzeit auf die nächst höhere Jahreskarte upzugraden?

Du möchtest deine Standard Merlin Jahreskarte auf eine Merlin Premium Jahreskarte upgraden? Kein Problem, hierfür gehst du bei den Indoor-Attraktionen einfach zur Kasse, bei den Parks in das Service Centre und lässt das Upgrade durchführen. Du zahlst lediglich die Differenz der beiden Preise (Einzel-Jahreskarte: 26,00 €, Familien Jahreskarte: 16,00 €).

Ich möchte meine Jahreskarte auf eine Merlin Premium Jahreskarte upgraden - verlängert sich somit meine Laufzeit?

Du hast dich während der Laufzeit der Jahreskarte für ein Upgrade auf die Merlin Premium Jahreskarte entschieden? Somit ist deine Merlin Premium Jahreskarte so lange gültig, wie deine Jahreskarte gültig gewesen wäre. Die Laufzeit verlängert sich dadurch nicht.

Ich möchte in das LEGOLAND Billund Resort, habe meine Merlin Jahreskarte auch schon online gekauft, aber sie noch nicht abholen können. Was kann ich tun?

Leider musst du deine Merlin Premium Jahreskarte vorab in der Attraktion ausstellen lassen, wo du sie online bestellt hast. Leider reicht dein Online-Ticket nicht aus, um damit in das LEGOLAND Billund Resort zu gehen.

Kann ich vor Ort weitere Gäste auf meinen Express Butler mitnehmen?

Der Express Butler ist personengebunden und nicht übertragbar.

Anmeldeformular Merlin Jahreskarte